Politique de confidentialité
Kaerel, [micro-entreprise], dont le siège est situé [2 villa bourgogne chenevieres sur marne 94430], immatriculée sous le numéro SIRET [en attente / à compléter], est responsable du traitement de vos données personnelles.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, et données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires).
Finalité du traitement
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et expédier votre commande
- Vous informer de l'état de votre commande
- Répondre à vos demandes du service client
- Respecter nos obligations légales et comptables
Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente et, pour la newsletter le cas échéant, sur votre consentement explicite.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et au minimum pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans pour les factures).
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement Shopify, transporteurs, prestataires de paiement) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre commande. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [contact@kaerel.fr].
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement.
3. Conditions générales de vente (CGV)
Article 1 — Identification du vendeur
Le site kaerel.fr est exploité par [kaerel], , immatriculée au [RCS ou RNE — à compléter selon ton activité] sous le numéro SIRET [à compléter], dont le siège est situé [adresse complète]. Email : [ton-email@kaerel.fr]
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister, notamment liées au caractère naturel du cuir.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) le cas échéant selon le régime fiscal en vigueur. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Article 4 — Commande
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Article 6 — Livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit et lors du paiement. Kaerel ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour le client.
Article 8 — Droit de rétractation
Voir la Politique de retour et de remboursement ci-dessus.
Article 9 — Responsabilité
Kaerel ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination.
Article 10 — Médiation
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [Nom du médiateur à désigner — ex : un médiateur inscrit sur la liste de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, à choisir avant lancement].
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.