Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article
Contactez-nous à contact@kaerel.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse et la procédure de retour sous 48 heures ouvrées.
L'article doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, ils sont intégralement pris en charge par Kaerel.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.